Vores side har begrænset understøttelse til din browser. Vi anbefaler derfor at du benytter dig af Chrome, Safari, Edge eller Firefox :)

Fri fragt på alle ordrer over 399 kr. ★★★★★ Kundeservice  Leveringstid 1-3 hverdage

Hej! Hvordan kan vi hjælpe dig?

Se vores svar på webshoppens oftest stillede spørgsmål herunder (FAQ). 
Kan du ikke finde svaret? Skriv til vores kundeservice

Ordrer

Hvor lang er leveringstiden?

Vi bestræber os på at behandle alle ordrer hurtigst muligt, så du kan få glæde af din vare med det samme. Du kan forvente en leveringstid på 1-3 hverdage. Har du lagt din ordre inden kl 17, afsender vi samme dag, når det er almindelige lagervarer.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Afhængigt af ordrens status, så har vi mulighed for at annullere en afgivet ordre, ændre farvevalg eller hjælpe med en ændring af leveringsadressen. 

Du kan benytte dig af vores kontaktformular eller ringe til os på +45 42 46 90 44

Er min ordre forsikret under forsendelse?

Ja det er den. Alle ordrer bliver sendt som forsikret pakke, med track and trace.

Hvad sker der hvis min vare ikke er på lager?

Hvis en vare mod forvetning ikke er på lager ved din bestilling, leveres den normalvis inden for 6-7 hverdage. 

Hvordan tilføjer jeg en rabatkode?

Når du har lagt dine varer i kurven så skal du gå videre til kassen, hvor der er et tekstfelt der står "Rabatkode" der skal du indtaste din rabatkode, derefter trykker du tilføj.

Returnering

Hvad er min fortrydelsesret?

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter at du har modtaget din ordre

Jeg vil gerne sende en vare retur, hvad gør jeg?

Du kan enten sende til vores adresse Kløvermarken 26, 6440 Augustenborg – eller du kan købe en returlabel til GLS retur KLIK HER- den koster 39 kr.

Ønsker du en ombytning kan du ligeledes bruge ovenstående mulighed.

Kontakt gerne kundeservice hvis der er nogle spørgsmål ift. dette.

Jeg har modtaget en forkert, eller beskadiget vare?

Så kontakt os meget gerne på vores kontaktformular, eller ring til os på +45 42 46 90 44 – så vil vi få afhjulpet dig hurtigst muligt. Vi sender dig selvfølgelig en gratis returlabel.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Vi tilbyder kortbetaling med VISA Dankort, VISA, MasterCard samt Mobilepay

Hvornår bliver pengene trukket?

Hvis du betaler med betalingskort på vores webshop, vil beløbet først blive hævet/trukket på dit kort, når vi afsender varen.

Din bank kan dog godt reservere beløbet på din konto, men vi vil altså først trække beløbet i forbindelse med afsendelse af din bestilling.

Øvrige

Har LuLo en fysisk butik, hvor man kan se jeres produkter?

Vi har desværre ikke vores egen fysiske butik, men vi har en del forhandlere. Tryk HER for at se vores forhandlere.

Kan i lave andre størrelser end der er oplyst i beskrivelsen?

Ved de fleste produkter er det muligt at vi kan lave størrelser efter eget ønske. Kontakt os derved på kontaktformularen, eller ring til os på +45 42 46 90 44.

Er det muligt at købe en enkelt ørering, som er en del af et sæt?

Man kan godt købe enkelte øreringe, som er en del af et sæt. Kontakt os derved på kontaktformularen, eller ring til os på +45 42 46 90 44

Hurtig levering & fri fragt

Fri fragt på alle ordrer over 399 kr.
Leveringstid på 1-3 hverdage.

Håndlavet kvalitet

Alle vores smykker er håndlavede, vi benytter os kun af kvalitets materialer.

God kundeservice

Har du nogle spørgsmål? Så er vi altid klar til at hjælpe dig.